Полтаватеплоенерго — комунальне підприємство теплового господарства
Полтавське обласне комунальне виробниче підприємство теплового господарства «Полтаватеплоенерго» забезпечує централізоване опалення та гаряче водопостачання мешканців обласного центру. Якщо вам потрібно передати показники лічильника, оформити договір, уточнити нарахування чи вирішити аварійну ситуацію, нижче ви знайдете актуальні контакти та адреси підприємства.
Контакти та графік роботи — коротка таблиця
| Підрозділ | Адреса | Телефони | Графік роботи |
|---|---|---|---|
| Дирекція / канцелярія | м. Полтава, вул. Польська, 2-А, 36008 | (0532) 510-401 (приймальня) факс: (0532) 510-475 E-mail: Kanc@pte.poltava.ua | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерва 12:00–13:00) Пт: 08:00–16:00 Сб, Нд — вихідні |
| Абонентська служба (прийом споживачів) | м. Полтава, вул. Миколи Духова, 1 (зуп. «5 школа»/«ОЦЕВУМ») | (0532) 510-455 — кол-центр (0532) 510-445 — автовідповідач (050) 109-14-50 — аварійно-диспетчерська | Пн–Чт: 08:00–18:00 (чергові оператори 12:00–14:00; 17:00–18:00) Пт: 08:00–15:45 (чергові оператори 12:00–14:00) Сб: 10:00–14:00 (черговий оператор) У перший робочий день місяця прийом не здійснюється |
Полтаватеплоенерго на карті Полтави
Нижче наведено розташування дирекції підприємства та абонентської служби, де відбувається особистий прийом споживачів.
Дирекція — вул. Польська, 2-А
Абонентська служба — вул. Миколи Духова, 1
Куди звертатись: дирекція чи абонентська служба
Важливо розрізняти два підрозділи підприємства, оскільки вони виконують різні функції.
- Дирекція (вул. Польська, 2-А) — юридична адреса підприємства, тут працює канцелярія, приймаються офіційні звернення, листи та документи.
- Абонентська служба (вул. Миколи Духова, 1) — особистий прийом та консультації фахівців в абонентській службі підприємства за адресою вул Миколи Духова 1, саме сюди звертаються з питаннями нарахувань, договорів та лічильників.
Телефони для зв’язку з підприємством
Полтаватеплоенерго пропонує кілька каналів телефонного зв’язку залежно від типу звернення.
- Для населення: (0532) 510 455 – кол-центр, (095) 288 50 81 (Vodafone), (095) 278 47 06 (Vodafone), (067) 503 00 35 (Київстар)
- Для юридичних споживачів: (050) 29 00 120, (050) 29 00 112
- Аварійно-диспетчерська служба: +38 (050) 109 14 50
- Канцелярія та факс дирекції: телефон: (0532) 510-401, факс: (0532) 510-475, E-mail: Kanc@pte.poltava.ua
Графік особистого прийому споживачів
Абонентська служба на вул. Миколи Духова, 1 працює за таким розкладом: Пн – Чт: 08:00 – 18:00, чергові оператори: 12:00 – 14:00; 17:00 – 18:00, Пт: 08:00 – 15:45, чергові оператори: 12:00 – 14:00, Сб (чергові оператори): 10:00 – 14:00.
Варто врахувати одну особливість графіка: у перший робочий день кожного місяця прийом споживачів не здійснюється. Це стосується як особистого візиту, так і телефонних консультацій у цей день.
Керівництво підприємства залишає за собою право коригувати розклад роботи. На час дії воєнного стану, керівництво ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» залишає за собою право зміни графіку особистого прийому громадян, тому перед візитом варто уточнювати актуальну інформацію на офіційному сайті або за телефоном.
Способи звернення без особистого візиту
Підприємство рекомендує споживачам користуватися дистанційними каналами комунікації, щоб заощадити час.
- Особистий кабінет споживача на офіційному сайті — для передачі показників лічильників та перегляду нарахувань.
- Телефонна консультація на інформаційно-довідкову лінію в робочий час.
- Електронне звернення через форму на сайті або на офіційну електронну пошту.
- Чат-боти в месенджерах для швидкої передачі показань.
Як зазначає саме підприємство, це дозволить не лише отримати консультацію в більш комфортних умовах та в зручний для споживача час, а й уникнути черг і зменшить ризики через скупчення людей під приміщенням абонслужби.
Юридичні реквізити компанії
Повна офіційна назва підприємства — Полтавське обласне комунальне виробниче підприємство теплового господарства «Полтаватеплоенерго». Юридична адреса зареєстрована як Україна, 36008, Полтавська обл., місто Полтава, вул. Польська, будинок 2А. Керівником компанії є Процай Ігор Анатолійович.
Масштаб роботи підприємства
Полтаватеплоенерго обслуговує велику частину населення області. Це найбільше комунальне підприємство Полтавської області, що забезпечує централізоване опалення та гаряче водопостачання, послугами якого користуються понад 200 тисяч мешканців Полтави та чотирьох районних центрів області. Крім того, близько 150 тисяч абонентів отримують не лише тепло, а й гарячу воду.
Що варто знати перед візитом до абонентської служби
Щоб не витрачати час на очікування, врахуйте кілька практичних порад:
- Перевірте, чи не випадає ваш візит на перший робочий день місяця — у цей день прийом не ведеться.
- Для запису на особистий прийом до керівництва підприємства телефонуйте заздалегідь за номером кол-центру.
- Візьміть із собою документи, що посвідчують особу, та номер особового рахунку — це пришвидшить обслуговування.
- За можливості скористайтеся особистим кабінетом або телефонною консультацією замість особистого візиту.
Актуальність інформації
Контакти, адреси та графік роботи комунальних підприємств можуть змінюватися, особливо в умовах воєнного стану. Перед візитом рекомендуємо звірити дані з офіційним сайтом «Полтаватеплоенерго», де публікується найсвіжіша інформація щодо режиму роботи абонентської служби та тарифів.
